Lama jugak saya terpaksa sunyikan blog ni. Dalam artikel ni, saya cuma nak kongsikan sedikit situasi ( jarang-jarang berlaku ) dalam dunia keusahawanan. Tapi pasti akan berlaku punya…hohoho

Beberapa hari yang lepas, saya ada dapat pembayaran dari seorang customer. Thanks Allah… bertambah rezeki. Selang beberapa hari kemudian, si pembeli tersebut mengadu yang beliau GAGAL untuk mendownload sebarang file dari laman web. Oooohh…pelik..hairan jugak saya. Lazimnya masalah macam ni hanya berlaku kalau TAKDE INTERNET CONNECTION aje…hurmmm…

Ok takpe la..maybe ada masalah lain. Si Pembeli tu maklumkan yang dia TAK TAU NAK DOWNLOAD LANGSUNG …Saya suruh klik aje link download tu, masalah lain pulak dah…Dia kata link tu suruh minta dia LOG IN..haaa…plak dah…Tak pernah pun saya letakkan apa-apa link untuk log in ketika download. Si pembeli ni juga turut minta saya check akaun adwords beliau..Macam karenah pelanggan ni.

Akhirnya saya maklumkan pada si pembeli ni. Ayatnya macam di bawah :

“dalam masa terdekat ni, saya tak dapat nak bantu…bagi masa pada saya ye..ttg ebook tu, klik aje..takde pun disuruh log in…klikdan tunggu…automatik akan log in”

Ntah le ayat ni bunyinya ok atau tak…Jawapannya plak…Huh!!! bukan main sombong..

tak pe lah..Sape yang Gagal?? Sape Yang Berjaya Bro?? kalau u tak leh nak tolong i its ok..i pun tak leh nak download & tak berminat lagi nak baca u punye e-book….i nak minta refund RM30 balik (memandangkan dalam website u mention boleh refund)..so please refund via my co. account:

Maybank – 5******************

Name – N****** H*********

emailkan bank slip k..Oh ye bro..

Kejayaan bisnes i selama ni ape tau..I guna pepatah:

WORK SMART..DONT WORK HARD..

Hohoho…tak yah pun nak maklumkan pada saya yang SIRI PETUA KEJAYAAN dia…Hohoho. “Orang Gila Takkan Mengaku Dia Gila ”

Bagi saya, apa sangat lah dengan RM30 tu nak dibandingkan dengan reputasi dan kredibiliti semasa.Apapun saya masih mengharapkan supaya si pembeli ni masih ada hubungan yang baik dengan saya. Bagi saya memang betullah “The Customer Is Right” tapi bukan ” ALWAYS“. Takde pun sesiapa di dunia ni yang betul semua dan selalu. Jangan terlalu taksub dengan “pepatah” . Hohoho

Just reply my money..i usaha or tak usaha that’s not ur problem..i had try a few times but failed to open it & I had asked you a few times to help me but u still cannot help me.. as i can see you yang tak bersungguh nak tolong sebenarnye..asyik2 suruh i download2 benda yang sama or attachement yang sama (2 kali), why you tak cuba bagi file2 yang lebih senang? like words/excel or sebagainya memandangkan i dah cakap ada masalah PC i takleh nak download u punya attachement..jangan nak salah kan pelanggan tak usaha lah itulah ini lah tak serius lah..sedangkan u sendiri tak usahakan bersungguh2..kenapa tak call je I or something else..? Bagi I ebook you hanya sesuai untuk sesetengah golongan je..kenapa tak buat back up text for customer yang ada masalah macam ni..tak semua orang pandai IT tapi bisnes minded macam I..U cant assume people semua yang tak paham tu gagal or tak serius?? Masing2 ada keistimewaan..

As orang yang berniaga u tak leh nak salahkan customer..DONT JUDGE ME, DONT WARNING ME AND DONT ASKED ME WHAT TO DO K.

Just reply my money..By the way my name is Z****** ok? MOHD NA**** IS MY HUSBAND.

Ini ke ayat yang bagus? Rasanya ini lah resepi kejayaan beliau. Hohoho..Tapi takpe lah..Saya akui RM30 tu terlalu besar untuk si dia ni. Rasanya cukup kot untuk saya nak tuliskan disini. Saya dah jangka masalah macam ni akan berlaku dalam dunia usahawan online. Dan saya dapat pelajaran yang terbaik sedangkan si pembeli ni,erm…sendiri fikirkan la ye…

Untuk si dia, saya telah kembalikan RM30 dengan hati yang senang. Segala bukti pembayaran saya sertakan dalam emel. Sila check dan pandai-pandai le nak klik ye.

ps: Saya tawarkan kupon Adwords bernilai RM192 ( Nilai semasa bagi Adwords Voucher 30 GBP ) PERCUMA kepada sesiapa sahaja yang dapat memberikan komen, pandangan, nasihat atau cadangan yang dapat menarik minat dan hati para pembaca…Nak tak? Klik link komen di bawah dan ayuh tinggalkan kata-kata anda semua di sini. Tarikh tamat pertandingan tak rasmi ni akan berakhir pada jam 0:01 pagi 3hb JUN 2008. Ayuh…

p.p.s: Jika anda ingin mengetahui atau mendapat maklumat alternatif berguna berkaitan karenah pelanggan, Zul SmartUsaha ada tuliskannya di sini 1001 Karenah Pelanggan.